守护客户“钱袋子” 弥勒农商行在行动
(相关资料图)
弥勒农商行作为地方金融机构,始终坚持以人民为中心,服务好地方“三农”经济发展,牢固树立“支付为民”的工作理念,做好百姓“钱袋子”的守护者。
近期,弥勒农商行成功堵截一起诈骗事件,挽回客户经济损失。2023年6月26日上午赵女士行色匆匆来到弥勒农村商业银行新哨支行3号柜台,要求工作人员为其更换银行卡,工作人员看该客户卡片无损坏,随即询问客户原因,客户回答:“害怕电信诈骗,换了卡安全。”工作人员听到这话连忙呼叫会计主管,会计主管安抚客户,让其先不要惊慌,并了解情况。
当天上午,客户赵女士接到一陌生外地男子致电,称因她持有云南省农村信用社某支行的卡,该支行的行长涉案,她的账户受到影响已经被法院冻结。陌生男子还让赵女士添加微信,给她发了某法院冻结她账户的Word文件,文件里有赵女士个人身份信息以及证件照片,同时该男子告诉赵女士下载并安装飞鸽远程控制APP后,可帮她操作解除法院控制。根据客户现场描述以及提供的明显为伪造的某法院冻结文书,弥勒农商行工作人员初步判定客户可能遇到电信诈骗,立即让其卸载该APP,同时另一名工作人员立刻打电话向新哨镇派出所报警。随后派出所工作人员电话通知客户到派出所做进一步调查,客户离开银行网点时,弥勒农商行工作人员对客户进行反诈知识宣传。
临近下班,弥勒农商行工作人员向派出所了解处理情况,派出所工作人员表示多亏工作人员及时报警,客户账户上50000元余额未遭受损失,现场也对客户进行警示教育,让其提高辨假识假的能力,不轻易相信陌生来电,不轻易添加陌生人微信、听信其言语。
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