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农行广东雷州尚景支行为市民兑换霉烂钞票获赞

来源:农行广东雷州尚景支行    时间:2023-08-24 14:27:23


(资料图片)

近日,市民陈先生手里提着一个袋子焦虑地走进农行广东雷州尚景支行,询问工作人员能否兑换残币。网点客服经理接待了客户,打开袋子发现里面全是受潮且已霉烂发黑的钞票,有的霉烂得只剩下一半,有的已经完全烂了、面目全非,易碎程度已到了“一碰成灰烬”的地步。

“您放心,这些属于特殊残钞,只要符合兑换标准的都可以兑换”网点客服经理一边安抚客户,一边向内勤行长反馈情况。鉴于发霉破烂的残钞数量多、霉烂污损严重,需要较长时间进行整理、清点,网点特事特办,安排一个现金柜台专门进行整理、清点。

经初步辨认,该批霉烂人民币票面均为百元钞票,由于受潮发霉,每张钞票均出现不同程度的破损,部分钞票已经大面积变黑,非常脆弱,甚至粘贴在一起,给整理及辨认增加了不少难度。柜台人员克服难闻的霉烂味,小心翼翼地将一张一张特殊残钞分离出来,再逐张仔细挑选清理、辨真伪、核对可兑换金额、封装等。

清点过程中,柜台人员的手被发霉的残钞沾黑了,柜面也留下大片的污迹,难闻的霉味弥漫着柜台内,但柜台人员毫无怨言,专心致致做好清点工作。经过三个多小时的人工鉴别、清点、粘贴、封装等,最终为市民陈先生成功兑换特殊残钞五千多元。

“太感谢你们了,是你们的专业帮我挽回了损失。”拿到崭新的现金,陈先生喜笑颜开、激动不已。据陈先生介绍,这笔钱是平时省吃俭用攒下来的,由于保管不当受潮霉烂,当时看着面目全非的现金,非常心痛,来银行兑换之前非常忐忑,生怕兑换不了,没想到最后能兑换到这么多现金,陈先生不停地向网点工作人员表示感谢。

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