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改善患者就医体验 长沙市妇幼保健院优化门诊就医环境

来源：红网    时间：2023-08-21 01:06:13


(相关资料图)

为进一步深化调查研究工作，改善医疗服务，建立良好的门诊环境，提升患者就医体验，长沙市妇幼保健院门急诊管理办公室推出一系列科学、严谨的管理措施，完善了门诊管理制度、改善了门诊就医流程、落实了便民措施，并取得了一定的成效。

进一步健全医院管理制度加强门诊制度建设。重新修改完善了各项规章制度，下发《关于进一步加强门急诊坐诊管理的通知》，重新修订《长沙市妇幼保健院会议制度》等相关制度和规定，建立院内会议规范管理制度，要求召开会议提前发出通知，以供医生提前安排坐诊时间。

进一步规范停改诊流程。强调科室必须重视停改诊对医院造成的负面影响，门诊医生的停改诊需提前走OA申请流程，不得随意因临时会议、出差、授课等原因停改诊。7天内停改诊需经科室主任、门急诊办公室主任审核同意后方可调整。每月门诊医生停改诊情况建立质量控制数据台账，逐一上报科室主任、分管领导，督促科室及时发现问题及时整改。

加大门诊坐诊信息的宣传。每周对外公布《门诊医生坐诊一览表》，加大每天坐诊时间、坐诊医生的宣传，同时也能约束医生不得随意停改诊。

自6月份严加管理门诊停改诊以来，停改诊调班次数逐月减少，爽约患者人次大幅度降低，门诊患者的满意度也有显著提高。（通讯员 钱春香）

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