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信原物业集团“护航计划”系列培训第二站:漯河

来源:信原物业    时间:2023-08-23 23:32:42


(资料图)

8月11日,信原物业集团“护航计划”培训第二站是已交付40天的漯河金江学府项目。信原物业集团人力资源部部长张颖、品质管理部部长杨巧娜、办公室主任刘向勇代表公司,为金江学府员工送去夏日清凉。

信原物业集团培训办公室主任刘向勇分享了“公司企业文化”课程,从公司组织构架、集团发展史、信原理念原则、六心服务、24字格言到文化准则,全面讲述了信原物业企业文化内核,增加了员工项目的向心力和认同感。

品质管理部副部长杨巧娜以“品质管理”板块为切入点,详细讲述了品质提升八大步骤和各项考核内容,包括品质管理的148个大项和472个小项,品质提升是提升业主满意度的必然要求,是每个部门提升工作效率的保证,是信原物业的代言词,打造高品质是每一位信原人共同的目标。

上海城项目经理孟德信从“服务意识”展开分享,通过分析什么是好的服务,让参训员工理解如何通过关键时刻+关键岗位+关键动作打造服务意识,通过对信原物业1、2、3、5服务的分解,让员工养成服务乃物业管理生存之本的理念意识。

针对金江学府目前处于装修高峰期,员工对于装修管理方面的知识比较需求,春风十里项目经理卢志平开展了“装饰装修管理”课程培训。他讲授了装修管理的目的、意义,并对装修监管的内容、注意事项、文明施工进行了详细讲解。卢志平通过案例,讲述了集中装修期间,如何通过暖心服务来培养好物业与业主之间的关系。

信原物业集团通过2天的集中培训,以及对“公司企业文化、品质管理、服务意识、装饰装修管理”4门课程的学习,增加了团队之间的凝聚力,提高了专业知识,是一次意义非凡的培训。

责任编辑:冯牧羿

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